Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») устанавливает условия и порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине https://eurocollagen.ru/ (далее — «Магазин»). Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и распространяется на товары, реализуемые Магазином, включая витамины, биологически активные добавки (БАДы) и средства по уходу за здоровьем.

Общие положения

1.1. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупателем товара, за исключением случаев, предусмотренных в п. 1.2 настоящей Политики.

1.2. В соответствии с законодательством РФ и спецификой реализуемой продукции возврат товаров надлежащего качества, относящихся к категории витаминов и БАДов, не возможен.

Возврат товаров ненадлежащего качества

2.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков, возникших по вине производителя.

2.2. Для подачи заявления о возврате товара ненадлежащего качества, покупателю необходимо связаться с представителем Магазина по телефону +7 926 842-16-99 или отправить запрос на электронную почту sale@eurocollagen.ru с приложением сканов подтверждающих документов (чек, фото товара и др.).

2.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Магазином и подтверждения его неисправности.

Порядок возврата товара

3.1. Возврат товара осуществляется в оригинальной упаковке, с приложением всех сопутствующих принадлежностей, если иное не оговорено сторонами.

3.2. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет Магазин.

Дополнительные условия

4.1. Магазин оставляет за собой право отказать в принятии товара к возврату, если товар был использован, имеет следы использования или иные повреждения, которые не связаны с производственными недостатками.

По всем вопросам, касающимся возврата товаров, Покупатели могут обращаться по телефону +7 926 842-16-99 или на электронную почту sale@eurocollagen.ru.